巧用業(yè)主群 服務(wù)“零距離”包頭
在小區(qū)住了多年，左右鄰居還認(rèn)不全，樓上樓下住著，碰了面也不打招呼……這幾乎是城市住宅區(qū)的通病。然而，包鋼房產(chǎn)公司惠新管區(qū)的居民卻通過(guò)小小的業(yè)主微信群，在談笑間就慢慢消除了生疏，鄰里關(guān)系很是融洽。
包鋼房產(chǎn)公司惠新管區(qū)根據(jù)管轄區(qū)居民所在樓棟，建立小區(qū)業(yè)主微信群，方便大家相互交流溝通。在群內(nèi)，業(yè)主可以向物業(yè)提出自己的建議與看法，比如樓道衛(wèi)生清理、挪車(chē)需要物業(yè)幫助、家中暖氣出現(xiàn)問(wèn)題等，物業(yè)人員看到消息都會(huì)第一時(shí)間回復(fù)并認(rèn)真處理。此外，物業(yè)也可通過(guò)業(yè)主群向居民傳達(dá)一些便民消息，例如統(tǒng)計(jì)樓道窗戶(hù)破損情況、調(diào)整路燈點(diǎn)亮?xí)r間及溫馨提示等。
想去干洗衣服不知道哪里有干洗店，鄰居通過(guò)微信發(fā)來(lái)地址；忘記帶單元門(mén)禁卡，群里一說(shuō)，就有鄰居出來(lái)給開(kāi)門(mén)……這樣的小事在業(yè)主微信群里經(jīng)常發(fā)生。這個(gè)群同時(shí)也是尋找丟失物品的好地方，只要是有人撿到東西，或者業(yè)主有急事需要幫忙的，都會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系到管區(qū)人員，工作人員會(huì)第一時(shí)間發(fā)布信息，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)幫助業(yè)主解決問(wèn)題。（記者 吳愛(ài)霞）
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